Nitka Agata, Kontrola zarządcza w centrum usług wspólnych – tworzenie planów działalności

Fundamentem zapewnienia adekwatnej, skutecznej i efektywnej kontroli zarządczej jest rzetelnie przygotowany plan działalności jednostki. Komentarz omawia praktyczne znaczenie planowania w centrach usług wspólnych (CUW), zagadnienia wyznaczania celów strategicznych, operacyjnych i zadań oraz ich mierniki, a także podział ról w procesie tworzenia planu działalności. Dodatkowo zawiera przykład rozpisania celów strategicznych odpowiadających im operacyjnych oraz szczegółowych zadań, a także mierniki.