Kto powinien rozpatrzyć skargę rodzica na nauczyciela w przypadku nieobecności dyrektora szkoły?

W czasie zwolnienia lekarskiego dyrektora przedszkola publicznego, w którym nie uwzględniono stanowiska wicedyrektora wpłynęły 2 skargi od rodzica na nauczyciela i na woźną za poszarpanie dziecka i prawdopodobne uderzenie dziecka. Kto powinien rozpatrzyć skargi i w jakim terminie? Rodzic zgłosił skargę do Zespołu Obsługi Placówek Oświatowych na piśmie, a do dyrektora przedszkola napisał na prywatny numer telefonu. Dyrektor poinformował rodzica, że przebywa na zwolnieniu lekarskim.